上海大田物流有限公司 招聘 仓储客服（应届本科毕业生）

上海大田物流有限公司成立于2002年8月，是大田集团全资子公司，注册资本1710万元； 公司主要经营范围：保税区内仓储，航空国际货物运输代理，陆路国际货物运输代理，海上国际货物运输代理，转口贸易，保税区企业间贸易，商业性简单再加工及商务咨询； 公司下设操作部、报关部、客服部、质控部、销售部、车管部、财务部、人事行政部； 2004年通过ISO9001认证；近一次审核通过是2011年6月； 公司经营理念“以人为本，追求卓越”； Shanghai DTW Logistics Company was founded in Aug 2002,4>职位描述: 职位描述： 1) 接收客户订单，并检查，整理客户单证，审核客户提供的报关资料，积极引导并规范客户的操作； 2) 负责范围内的每票业务的运作各环节的服务质量的控制、跟踪，了解客户及收货人的反馈情况；并及时将相关信息反馈给客户； 3) 积极主动灵活地处理操作过程中的异常和突发事件，并及时向部门领导反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况； 4) 接受并处理客户关于运作质量和运作效率的投诉、查询和回复，授权范围内的运作事故、索赔的处理； 5) 解答客户对业务流程、价格等的咨询，并根据客户的要求和特点提供合理的解决问题方案供客户选择； 6) 针对客户需求，制作各类报表； 7) 积极对待内部的和外部客户的协调，认真倾听理解客户的需要，并将客户需要反馈给公司内部各个部门，协调各个部门及时解决； 8) 向结算员提供负责范围内的业务运作情况进行汇总（业务量及业务性质、客户投诉情况、事故情况等）； 9) 与现有客户保持良好关系，并对客户的业务进行深度开发，并积极拓展新客户； 10) 业务单据、文件的缮制、整理和管理； 11) 完成上级交办的其他工作； 任职资格： 1、全日制本科以上学历，英语听、说 、写能力强（英语四、六级）； 2、工作积极主动、细致认真，有责任心，具备良好的团队合作精神；3、良好的沟通技巧和表达能力； 4、熟练操作日常办公软件。 工作地点：上海市外高桥保税区内